Seguro de Auto - Perguntas e Respostas

O que é o Perfil*?
O Perfil é um conjunto de perguntas que determinam o preço do seguro de uma forma mais precisa, de acordo com as características de cada cliente e aos riscos a que o veículo está exposto.
*Em algumas seguradoras é chamado de Questionário de Avaliação de Risco.

Quando devo respondê-lo?
Você deve responder e assiná-lo no momento da contratação do seu Seguro Auto. Se, durante a vigência do seguro, você precisar mudar alguma das respostas (exemplo: você tinha garagem para guardar o carro e agora não tem mais), entre em contato o mais rápido possível conosco, pois é necessário manter suas informações sempre atualizadas. Assim, você contribui para simplificar e agilizar ainda mais o atendimento no caso de um eventual sinistro. Quando você contratar o seu seguro para um novo período, não se esqueça de rever as informações que foram dadas e verificar se nada mudou desde a contratação.

Se eu responder às perguntas de forma incorreta ou omitir alguma informação, eu terei algum problema para receber a indenização?
Sim. O Perfil deve sempre ser respondido de forma correta e sem omissão de qualquer informação. O seguro é um contrato baseado na boa fé e, na falta dela, o pagamento da indenização não será possível.

Informei no Perfil que enquanto trabalho, durante o dia, meu carro fica parado em um estacionamento. Se eu for ao médico, fizer compras, etc., e o veículo for roubado/furtado porque ficou estacionado na rua, eu deixo de receber a indenização?
Não. Quando preencheu o Questionário, você informou que possuía um lugar seguro para guardar seu veículo durante a maior parte do dia, ou seja, enquanto trabalha o que é um hábito cotidiano. Se, ir ao dentista, fazer compras, etc., não corresponder à sua rotina habitual e/ou diária, você será indenizado normalmente, já que o sinistro ocorreu em uma eventualidade e, freqüentemente, ele deva ficar parado em estacionamento. O questionário apenas pede noções gerais de uso do veículo, sem limitar sua utilização.

Quais são as pessoas que devem ser relacionadas no Perfil como motoristas do veículo?
Em algumas Seguradoras, além do condutor principal que utiliza o veículo 85% do tempo da semana, é necessário relacionar todas as pessoas habilitadas, em outras, é necessário mencionar apenas o condutor principal, ou o condutor mais jovem, caso os condutores não utilizem 85% do tempo. Há ainda uma Seguradora que solicita apenas que seja mencionado o proprietário do veículo, mesmo que ele não dirija. Portanto avaliaremos caso à caso para orientá-lo a contratar o melhor Seguro para o seu Perfil.

Não estava passando bem e achei melhor que meu amigo, que estava comigo, dirigisse o veículo naquele dia. Aconteceu um acidente e ele era o condutor do veículo no momento. Ele não constava no contrato de seguro como motorista freqüente, porque eu nunca havia emprestado o carro para ele dirigir. Receberei a indenização pelos danos no veículo?
Sim. Como seu amigo não dirige habitualmente seu carro, você receberá normalmente a indenização, já que se trata de uma situação eventual.


Se eu mudar de cidade durante a vigência do meu seguro automóvel, devo comunicar o fato à Seguradora?
Sim. No momento da contratação do seguro você informou o local de pernoite (CEP ou Cidade) que o veículo estaria exposto. Sua nova cidade poderá ter outras características, como por exemplo: diferentes índices de criminalidade e tipo de trânsito., para que o risco seja reavaliado.

Para efeitos do seguro, o que é considerado sistema anti-furto?
Sistema anti-furto é qualquer dispositivo instalado em caráter permanente no veículo que ajude a diminuir a incidência de Furto. Exemplos: alarmes, bloqueadores de ignição, travas fixas, rastreadores por satélite ou rádio freqüência.