Seguro de Auto - Perguntas e Respostas

Como funciona o bônus?
O bônus é um desconto pessoal e intransferível, concedido na contratação para um novo período da apólice, se não houver utilização das garantias contratadas. Se o segurado mudar de companhia seguradora, levará o bônus acumulado.

Se durante a vigência de meu seguro eu decidir trocar de carro, será necessário cancelar o seguro atual e fazer um novo?
Não. Você pode optar pela substituição de veículo. Assim, aproveitará os valores que já foram pagos e seu bônus.

Financiei a compra do meu carro. Quanto recebo se acionar a cobertura da garantia de Indenização Integral (casos de acidente com valor dos reparos superior a 75% do valor do veículo, roubo ou furto) antes de quitar a minha dívida?
Nesse caso, a Cia. Seguradora indeniza o valor referente à sua dívida para a instituição que financiou a compra, respeitados os limites da apólice. Depois, paga a diferença a você. Por exemplo: Se o valor da indenização for de R$ 20 mil, mas, você deve R$ 5 mil à financeira, o valor recebido será de apenas R$ 15 mil. Entretanto, se for contrato de arrendamento mercantil (Leasing), o pagamento será efetuado integralmente ao Leasing.

Meu seguro será cancelado depois que eu receber por Indenização Integral?
Sim. A sua apólice é cancelada depois que a Seguradora paga a Indenização Integral por acidente, roubo ou furto. É por isso que, se você tiver parcelado o pagamento do seguro, a Cia Seguradora solicita que sejam quitadas todas as parcelas restantes, descontando-as do pagamento da indenização. Para o seu novo veículo ficar novamente segurado, será necessário contratar uma nova apólice.

Em caso de acidente envolvendo meu carro, quanto tempo tenho para acionar a seguradora? Primando pela excelência da avaliação dos danos e das circunstâncias que envolveram o sinistro, conforme Condições Gerais da Apólice, o aviso do acidente deve ser imediato e, se possível, no mesmo dia do evento. Para reclamar sua pretensão junto à seguradora, o segurado tem o prazo de 1 ano, contado a partir da ciência do sinistro ou, no caso de responsabilidade civil, a partir da data em que foi citado para responder à ação ou da data que pagou os prejuízos ao terceiro. Sendo que, o terceiro, tem o prazo de 3 anos para reclamar sua pretensão.

Optei por pagar o meu seguro em várias parcelas. O que acontece quando deixo de pagar?
A vigência do seu seguro será reduzida, de acordo com a tabela de prazo curto disponível nas Condições Gerais e a cobertura ficará suspensa.

Em caso de venda do veículo, o seguro é válido para o novo proprietário?
Não. Como todos os dados do seguro foram preenchidos de acordo com as informações do segurado e dos condutores atuais, em caso de venda, o seguro passa a não ser válido, mesmo se as parcelas continuarem a serem pagas. Neste caso, deve-se cancelar a apólice e o novo proprietário deverá fazer um novo seguro, de acordo com seus dados.
O seu seguro pode ser utilizado para um novo veículo que você tenha ou venha a adquirir.

Como funciona o Serviço de Assistência 24h?
Com apenas uma ligação para o 0800, você obtém os serviços de guincho, socorro mecânico, transporte (ou o que for necessário no momento, de acordo com os limites da apólice) para tirá-lo de uma situação de emergência. O Serviço de Assistência 24h não é um serviço de reembolso, devendo sempre ser solicitado pelo telefone informado para este fim.